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Personas del siglo XX en organizaciones del siglo XXI

Personas del siglo XX en organizaciones del siglo XXI

16/05/2022

Transformación Digital

Miguel Ángel

En la gran mayoría de foros y noticias relacionadas con la Industria 4.0 se ofrecen soluciones tecnológicas, en muchos casos casi milagrosas, para optimizar, automatizar y/o digitalizar nuestras máquinas, nuestros procesos productivos y administrativos, impulsar los negocios incrementando productividades, … Es decir, un sinfín de herramientas de digitalización que muchas veces se pretenden encajar con calzador dentro de las empresas.

Se está llenando el mundo de tecnología para tener negocios y organizaciones del siglo XXI pero veo poco enfoque real y práctico en lo que para mí es la clave de este salto, de este cambio tecnológico, las personas de las organizaciones.


“Para mi la clave del cambio tecnológico son las personas de las organizaciones”.

Todas aquellas empresas que no han nacido en los últimos años tienen en sus organizaciones personas nacidas, educadas y formadas en el siglo XX, en un sistema que atesoraba (y atesora) muchas lagunas en gran cantidad de aspectos, entre ellos el pensamiento lateral, pensamiento crítico, la creatividad y competencias sociales como empatía y trabajo en equipo.

Ahora queremos transformar las empresas a base de invertir más y más en tecnologías. Algunas tecnologías porque están de moda, otras porque nos convencen de que realmente son lo que nos hace falta para dar el salto y otras porque lo deciden abiertamente las propias empresas.

Transformación de las organizaciones: los trabajadores primero.

Si queremos transformar nuestros negocios, ¿por qué no empezamos por “transformar” a nuestros equipos?

Me surgen muchas dudas en el éxito de la manida transformación digital. Por ello, planteo algunas cuestiones para la reflexión:

¿Tienen las empresas planes de formación definidos para el desarrollo del talento de los trabajadores que estén firmemente alineados con la estrategia de transformación de la compañía?

¿Qué porcentaje del presupuesto anual se destina a los planes de carrera de los trabajadores, al desarrollo de competencias y a la formación en nuevos métodos de trabajo y de gestión?

Como ya publicaba Jordi Alemany en uno de sus posts en LinkedIn: “la principal diferencia competitiva entre una empresa y sus competidores, son las personas que en ella trabajan, su talento y su nivel de compromiso. Así que conviene aclarar que, cuando un empresario invierte en la formación, desarrollo y bienestar de su equipo, no les está haciendo un favor a sus empleados, se lo está haciendo a sí mismo”.


Para poder acometer un proyecto de transformación digital con garantías de éxito, las empresas deben pensar en sus empleados primero.

Para poder acometer un proyecto de transformación digital con garantías de éxito y que no solo sea un proyecto más, las empresas deben pensar en sus empleados primero. Se debe generar el ecosistema necesario para que las personas de la organización tengan los medios y la formación necesarias para, primero entender el cambio y segundo para que sean los principales impulsores y luego mantenedores de este.

Desde la filosofía Lean, donde realmente se trabaja con las Personas y con los Procesos, podemos ayudar a generar ese entorno de gestión y de mejora continua, que se convertirá en la piedra base para abordar cualquier proyecto de transformación digital. La metodología Lean nos ayuda a crear una sistemática, una disciplina que luego será muy importante para el éxito de la implementación de cualquier tecnología.


En una frase que leí hace unos meses de Bill Gates, nos decía: “La primera regla para el uso de cualquier tecnología en los negocios es que, si aplicamos la tecnología a una operación o proceso eficiente, entonces multiplicaremos la eficiencia. La segunda regla es que, si aplicamos la tecnología a una operación o procesos ineficientes, entonces amplificaremos la ineficiencia”.


¿Y tú, tienes tus personas formadas, tus procesos optimizados y estás listo para dar el salto? ¿o por el contrario necesitas preparar tu empresa para que la introducción de la tecnología te proporcione la ventaja competitiva real que estás buscando?


Primero los cimientos y lo último el tejado, no queramos empezar la casa por donde no es lógico, aunque nos intenten convencer de ello.

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